Гарантия и сервис
Гарантийные сроки на наши изделия
Мы гарантируем высокое качество и надежность на каждом этапе производства — это подтверждено соответствием ГОСТу, сертификацией и паспортом качества на каждое изделие.
- окна ПВХ — 5 лет,
- деревянные и алюминиевые окна — 5 лет,
- навесная фурнитура — 2 года,
- монтаж окон ПВХ — 5 лет.
Гарантия начинается сразу после подписания акта приема-передачи. В этот срок мы безвозмездно устраним любые неисправности и предоставим обслуживание, если они возникли по нашей вине. Условия гарантийных обязательств также прописаны в договоре. С советами по уходу и эксплуатацией оконных изделий вы можете ознакомиться по представленным ниже ссылкам.
Оформите бесплатный замер ваших окон!
Когда следует обратиться к специалисту при гарантийном случае?
Рекомендуем вызвать мастера для ремонта окон, если:
- Просели створки: это может происходить через 1-3 года эксплуатации из-за их веса и быстро устраняется регулировкой.
- Затруднено открытие/закрытие створок, появились скрипы и шумы: это часто вызвано загрязнением или воздействием погоды на фурнитуру. Решение — очистка и смазка.
- Появились сквозняки: могут быть вызваны деформацией уплотнителя из-за грязи. Поможет очистка и обработка силиконом.
Если возникли другие проблемы, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 (495) 481 38-00 для получения инструкций. Для гарантийного ремонта будьте готовы назвать ваш номер договора. Специалист приедет к вам в оговоренные сроки и устранит неисправность.
Сертификаты
Смотреть все сертификаты
Часто задаваемые вопросы
Сервисное обслуживание окон обычно включает в себя следующие услуги:
- Регулировка фурнитуры: Это необходимо для обеспечения правильного функционирования окон, предотвращения сквозняков и улучшения теплоизоляции.
- Смазка уплотнителей: Регулярная смазка помогает продлить срок службы уплотнителей и улучшает герметичность окон.
- Ремонт или замена поврежденных элементов: Включает замену треснувших стекол, сломанных ручек или других элементов, которые могут повлиять на функциональность окон.
Рекомендуется проводить профилактическое обслуживание окон не реже одного раза в год. Это позволяет выявить и устранить мелкие дефекты до того, как они превратятся в серьезные проблемы. Сервисное обслуживание действует на протяжении всего срока по гарантии.
Для обращения по гарантии или заказа сервисного обслуживания обычно необходимо выполнить следующие шаги:
- Связаться с нами: Это можно сделать через телефон, электронную почту или онлайн-форму на сайте компании.
- Предоставить необходимую информацию: описание проблемы, номер договора.
Мы гарантируем решение вашего вопроса в течение 10-15 рабочих дней. Наши специалисты готовы приехать и оценить ситуацию уже в течение 1-3 дней.
Если возникает спорный вопрос по гарантии, рекомендуется:
- Обратиться к менеджеру компании: Для разъяснения ситуации и поиска решения.
- При необходимости обратиться в потребительскую защиту: Если решение компании вас не устраивает, вы можете обратиться за поддержкой в соответствующие органы по защите прав потребителей.
Отзывы